服务管理

从本学期11月份开始，教育教学质量监测中心利用多媒体监控系统对教学情况进行了督导分析。这种督导教学的方式能够实时监控每位授课教师的教学现场，及时发现在教学过程中的长处与不足，进而方便教学主管部门有针对性的调整教学策略，以便提高教学质量。

这种利用多媒体进行督导教学的方式，是在教育教学质量监测中心主任王玉领导下，由本中心的陈晋峰老师、张锦华老师、马玉红老师等，采用定期或不定期的方式在监控室进行监控听课。

这种督导教学的方式，不仅能够了解教师的授课情况，还能了解学生的自习情况，全面掌握我院教与学的动态。更主要的是这种督导方式是在教师与学生不知情的前提下进行的，从而避免了教师有准备的授课与学生有准备的自习，因此这种方式更能反映教师授课的真实水平与学生的学习情况。

经过一个多月的监控发现大部分教师准备充分，授课认真，课堂纪律良好，能保证教学质量。但也发现一些问题，个别教师对上课时学生睡觉问题、缺课问题、课堂纪律问题没有有效管理，任其自然；个别班的学生在上自习时搞对象，做出了与教室这个学习环境极其不相符的出格举动，让人感到很不雅。针对发现的问题教育教学质量中心主任与实时监控的老师跟有关系部领导和具体授课教师进行了及时的勾通，要求立即改正，并取得了很好的效果。

实践证明利用多媒体进行监控督导教学，与“集体听课督导”教学这两种方式，对保证我院的教学质量起到了很大的促进作用。这两种方式相互补充，相互促进，在长效督导的作用下，我院的教育教学质量定会迈上更高的台阶。